Política de reembolso

1. Solicitação de cancelamento

O cliente deve solicitar o cancelamento pelo canal de suporte o mais rápido possível, informando os dados necessários para localizar o pedido.

2. Status do pedido

A possibilidade de cancelamento depende do estágio do atendimento. Pedidos cuja entrega ainda não tenha sido iniciada poderão ser analisados para cancelamento.

Quando a entrega já tiver sido concluída ou estiver em uma etapa irreversível, o reembolso poderá não ser possível, respeitadas as regras legais aplicáveis.

3. Análise e devolução

Após a análise, o suporte informará a decisão, o método de devolução aplicável e uma estimativa de processamento. Prazos também podem depender da instituição de pagamento.

4. Dados incorretos

O cliente deve conferir cuidadosamente o usuário informado. Qualquer erro deve ser comunicado antes do início da entrega para permitir a análise das alternativas disponíveis.